TELEFONIEBEHEER


We begrijpen heel goed dat telefonische bereikbaarheid van groot belang is. Storingen zijn erg vervelend en kunnen bovendien grote gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering. Voor het realiseren van een stabiel en veilig telefoonsysteem is proactief beheer een vereiste. Bovendien wordt hiermee de kans op uitval en storingen beperkt. Voorkomen is immers beter dan genezen. En mocht er dan toch een probleem zijn staan onze specialisten voor je klaar.

Remote support

De meeste veranderingen kunnen op afstand worden doorgevoerd. Denk bijvoorbeeld aan wijzigingen in een keuzemenu, welkomstboodschap of de tijden waarop je bereikbaar wilt zijn. Doordat wij effectief hulp op afstand kunnen bieden is dit effici├źnter en daarmee kostenbesparend.

Serviceovereenkomst

Onze standaard serviceovereenkomst biedt de zekerheid dat er op werkdagen altijd een expert klaar zit om te helpen met vragen, problemen of aanpassingen. Indien het probleem niet op afstand opgelost kan worden sturen we zo snel mogelijk een servicemonteurs bij je langs op.

Om goede bereikbaarheid te kunnen garanderen voeren onze technici regelmatig onderhoud uit op de door ons beheerde systemen. Iedere week controleren wij de werking van de telefoniecentrale en voeren wij updates uit. Om hinder te voorkomen doen wij dit altijd buiten kantooruren. Kritieke beveiligings-updates worden echter direct uitgevoerd zodra deze beschikbaar zijn.

Servicerapport

Ook op locatie vindt er jaarlijks onderhoud plaats. Naast regulier onderhoud wordt tevens gekeken naar de fysieke staat van aanwezige apparatuur en of deze nog voldoet aan alle eisen. Daarnaast wordt de signaalsterkte van draadloze netwerken gemeten. Als laatste wordt deze informatie verwerkt tot een servicerapport met onze bevindingen, bijzonderheden en/of eventuele aanbevelingen.